গোপনীয়তা নীতি

১. ভূমিকা

bm77 বাংলাদেশের বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম হিসেবে পরিচালিত হয়, যা 21 বছর বা তার বেশি বয়সী খেলোয়াড়দের জন্য ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট, ক্র্যাশ গেম এবং আরও অনেক কিছু অফার করে। এই গোপনীয়তা নীতি https://bm77.onl-এ অ্যাক্সেসযোগ্য bm77 ওয়েবসাইট এবং সম্পর্কিত পরিষেবাগুলির ব্যবহারকারীদের জমা দেওয়া ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ এবং প্রকাশ পরিচালনাকারী নীতি ও প্রথাগুলি নির্ধারণ করে।

একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে বা bm77 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে যাওয়ার মাধ্যমে, আপনি স্বীকার করেন যে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলী পড়েছেন, বুঝেছেন এবং সম্মত হয়েছেন। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অবিলম্বে আমাদের পরিষেবাগুলির ব্যবহার বন্ধ করুন।

২. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

bm77 বিভিন্ন উপায়ে ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে যখন আপনি নিবন্ধন করেন, আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, বা আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করেন। আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করতে পারি তার বিভাগগুলির মধ্যে নিম্নলিখিতগুলি রয়েছে:

• পরিচয় তথ্য: সম্পূর্ণ আইনি নাম, জন্মতারিখ, লিঙ্গ, এবং KYC (নো ইউর কাস্টমার) যাচাইকরণের জন্য প্রয়োজনীয় জাতীয় পরিচয়ের বিবরণ।
• যোগাযোগের তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর, এবং বাসস্থানের ঠিকানা (বাংলাদেশের মধ্যে শহর/জেলা)।
• আর্থিক তথ্য: জমা এবং উত্তোলনের জন্য ব্যবহৃত bKash মোবাইল নম্বর, Nagad অ্যাকাউন্ট পরিচয়কারী, বা Rocket ওয়ালেট রেফারেন্সের মতো পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ। আমরা সম্পূর্ণ ব্যাংকিং শংসাপত্র সংরক্ষণ করি না।
• প্রযুক্তিগত ডেটা: IP ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, এবং সেশনের সময়কাল যা আপনি প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হয়।
• ব্যবহারের ডেটা: গেমের ইতিহাস, বাজি ধরার রেকর্ড, লেনদেনের লগ, এবং bm77-এ আপনার কার্যকলাপের মাধ্যমে উৎপন্ন প্ল্যাটফর্ম ইন্টারঅ্যাকশন ডেটা।
• যোগাযোগের ডেটা: আপনার প্রশ্নগুলি সমাধানের উদ্দেশ্যে ইমেইল বা চ্যাটের মাধ্যমে আমাদের সহায়তা দলের সাথে বিনিময় করা বার্তা এবং পত্রালাপ।

৩. আমরা কিভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

bm77 নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে আমাদের সংগ্রহ করা ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করে। আপনার স্পষ্ট সম্মতি না নিয়ে আমরা আপনার ডেটা এখানে তালিকাভুক্ত নয় এমন কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না।

অ্যাকাউন্ট ম্যানেজমেন্ট এবং KYC সম্মতি

আমরা আপনার bm77 অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও রক্ষণাবেক্ষণ করতে, আপনার বয়স যাচাই করতে (আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করতে আপনাকে 21 বা তার বেশি বয়সী হতে হবে), KYC চেক পরিচালনা করতে এবং কেবলমাত্র বৈধ ব্যবহারকারীরা আমাদের গেমিং প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস করতে পারেন তা নিশ্চিত করতে আপনার পরিচয় ও যোগাযোগের তথ্য ব্যবহার করি। এই প্রক্রিয়া প্রতারণা এবং পরিচয়ের অপব্যবহার থেকে bm77 কমিউনিটির সমস্ত সদস্যকে রক্ষা করে।

লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ এবং আর্থিক পরিষেবা

সংগ্রহ করা আর্থিক তথ্য শুধুমাত্র bKash, Nagad, Rocket এবং Upay সহ সমর্থিত পেমেন্ট চ্যানেলের মাধ্যমে আপনার জমা এবং উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে ব্যবহৃত হয়। আমরা সঠিক অ্যাকাউন্ট বিবৃতি তৈরি করতে, পেমেন্ট বিরোধ সমাধান করতে এবং আমাদের অভ্যন্তরীণ সম্মতি কাঠামোর প্রয়োজন অনুসারে আর্থিক অডিট ট্রেইল বজায় রাখতে লেনদেনের ডেটা ব্যবহার করি।

প্ল্যাটফর্ম উন্নতি এবং ব্যক্তিগতকরণ

ব্যবহার এবং প্রযুক্তিগত ডেটা আমাদের দলকে বুঝতে সাহায্য করে কিভাবে খেলোয়াড়রা bm77-এর সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করে, প্রযুক্তিগত সমস্যা চিহ্নিত করে, গেম লোডিং গতি উন্নত করে এবং বাংলাদেশি খেলোয়াড়দের জন্য অভিজ্ঞতা কাস্টমাইজ করে। আমরা প্ল্যাটফর্ম পারফরম্যান্স বিশ্লেষণ করতে একত্রিত, বেনামী ডেটা ব্যবহার করতে পারি। আমরা আপনার সম্মতি ছাড়া স্বয়ংক্রিয় ব্যক্তিগত প্রোফাইলিংয়ের জন্য ব্যক্তিগত আচরণগত ডেটা ব্যবহার করি না।

৪. কুকি এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

bm77 সমস্ত ব্যবহারকারীর জন্য একটি নিরবচ্ছিন্ন এবং নির্ভরযোগ্য অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করতে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট পরিদর্শন করেন, তখন নির্দিষ্ট ধরনের কুকি আপনার ডিভাইসে স্থাপন করা হয়:

• প্রয়োজনীয় কুকি: লগইন সেশন, সিকিউরিটি টোকেন এবং ভাষা পছন্দ সহ মূল প্ল্যাটফর্ম কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে সাহায্য করার জন্য পেজ ভিজিট, সেশনের সময়কাল এবং নেভিগেশন প্যাটার্নে বেনামী ডেটা সংগ্রহ করতে ব্যবহৃত হয়।
• পছন্দের কুকি: আপনার ডিসপ্লে সেটিংস এবং গেমের পছন্দ সংরক্ষণ করে যাতে প্রতিটি ভিজিটে আপনাকে সেগুলি পুনরায় কনফিগার করতে না হয়।
• সিকিউরিটি কুকি: প্রতারণামূলক কার্যকলাপ সনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে এবং অননুমোদিত অ্যাক্সেস থেকে আপনার অ্যাকাউন্ট রক্ষা করতে সাহায্য করে।

আপনি কুকি প্রত্যাখ্যান বা মুছে ফেলার জন্য আপনার ব্রাউজার কনফিগার করতে পারেন; তবে, এটি করার ফলে bm77 প্ল্যাটফর্মের কিছু বৈশিষ্ট্য ক্ষতিগ্রস্ত হতে পারে। কুকি সক্ষম করে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার চালিয়ে যাওয়ার মাধ্যমে, আপনি এই বিভাগে বর্ণিত আমাদের কুকি অনুশীলনে সম্মতি জানাচ্ছেন।

৫. ডেটা শেয়ারিং এবং তৃতীয় পক্ষ

bm77 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বাহ্যিক পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা বাণিজ্যিকভাবে ব্যবসা করে না। তবে, আমাদের পরিষেবা প্রদানের স্বাভাবিক ক্ষেত্রে, আমরা বিশ্বস্ত পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করতে পারি যারা চুক্তিগতভাবে আপনার ডেটা নিরাপদে এবং শুধুমাত্র bm77 দ্বারা নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে পরিচালনা করতে বাধ্য। এই অংশীদারদের মধ্যে পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ মধ্যস্থতাকারী, আমাদের KYC বাধ্যবাধকতা সমর্থনকারী পরিচয় যাচাইকরণ পরিষেবা প্রদানকারী এবং আমাদের প্ল্যাটফর্ম হোস্ট করা প্রযুক্তিগত অবকাঠামো প্রদানকারীরা অন্তর্ভুক্ত রয়েছে।

আমরা প্রযোজ্য আইন, আদালতের আদেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের প্রয়োজনে আপনার তথ্য প্রকাশ করতে পারি — এবং শুধুমাত্র এই ধরনের প্রয়োজনীয়তা মেনে চলার জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় পরিমাণে। অন্য সমস্ত পরিস্থিতিতে, আপনার ডেটা bm77 অপারেটিং পরিবেশের মধ্যে গোপনীয় থাকে।

৬. ডেটা সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা bm77-এ একটি মৌলিক প্রতিশ্রুতি। আমরা অননুমোদিত অ্যাক্সেস, প্রকাশ, পরিবর্তন বা ধ্বংস থেকে ডেটা রক্ষা করতে একটি বহু-স্তরীয় নিরাপত্তা কাঠামো বাস্তবায়ন করি। আমাদের মূল নিরাপত্তা ব্যবস্থাগুলির মধ্যে রয়েছে:

• আপনার ডিভাইস এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রেরিত সমস্ত ডেটার জন্য SSL/TLS এনক্রিপশন, যাতে দূষিত তৃতীয় পক্ষ দ্বারা যোগাযোগ আটকানো না যায়।
• শিল্প-মানের হ্যাশিং অ্যালগরিদম ব্যবহার করে সংবেদনশীল অ্যাকাউন্ট শংসাপত্রের নিরাপদ স্টোরেজ। আমরা কোনো পরিস্থিতিতেই পাসওয়ার্ড সাধারণ টেক্সটে সংরক্ষণ করি না।
• আমাদের অভ্যন্তরীণ প্রযুক্তি দল কর্তৃক নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট এবং দুর্বলতা মূল্যায়ন পরিচালিত হয় যাতে আমাদের অবকাঠামোতে সম্ভাব্য দুর্বলতাগুলি শোষণ করার আগে চিহ্নিত ও সমাধান করা যায়।
• ব্যক্তিগত ডেটায় অভ্যন্তরীণ কর্মীদের এক্সপোজার সীমিত করার অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ — শুধুমাত্র বৈধ অপারেশনাল প্রয়োজন আছে এমন কর্মীরা ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টের বিবরণ অ্যাক্সেস করতে পারে, এবং সমস্ত অ্যাক্সেস অডিট উদ্দেশ্যে লগ করা হয়।

৭. ডেটা ধারণ

bm77 কেবলমাত্র ততক্ষণ ব্যক্তিগত ডেটা ধরে রাখে যতক্ষণ প্রয়োজনীয় এটি সংগ্রহ করা হয়েছিল সেই উদ্দেশ্যগুলি পূরণ করার জন্য বা প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালার প্রয়োজন অনুযায়ী। ব্যবহারিকভাবে, এর মানে হলো অ্যাকাউন্ট-সম্পর্কিত ডেটা আপনার সক্রিয় অ্যাকাউন্ট সম্পর্কের সময়কাল এবং আর্থিক রেকর্ড-রক্ষণাবেক্ষণ সম্পর্কিত যেকোনো প্রযোজ্য আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য তার পরে একটি নির্ধারিত সময়ের জন্য ধরে রাখা হয়।

যখন ডেটা আর প্রয়োজন হয় না, bm77 আমাদের সিস্টেম থেকে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলতে বা বেনামী করতে একটি নিরাপদ ডেটা নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া অনুসরণ করে। যেকোনো অগ্রগণ্য আইনগত ধারণ প্রয়োজনীয়তা সাপেক্ষে, আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে আপনি আপনার ডেটার প্রাথমিক মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

৮. আপনার গোপনীয়তার অধিকার

bm77-এর একজন ব্যবহারকারী হিসেবে, আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সম্পর্কে নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। আপনি [email protected]এ আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে যেকোনো সময় এই অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে পারেন:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনি bm77 আপনার সম্পর্কে রাখা ব্যক্তিগত ডেটার একটি কপি অনুরোধ করতে পারেন এবং এটি কিভাবে ব্যবহার করা হচ্ছে সে সম্পর্কে তথ্য পেতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: আপনি যদি বিশ্বাস করেন যে আমরা আপনার সম্পর্কে রাখা কোনো ব্যক্তিগত ডেটা ভুল বা অসম্পূর্ণ, তাহলে আপনার অযথা বিলম্ব ছাড়াই এটি সংশোধন করার অনুরোধ করার অধিকার রয়েছে।
• মুছে ফেলার অধিকার: প্রযোজ্য আইনগত ধারণ প্রয়োজনীয়তা সাপেক্ষে, যখন এটি সংগ্রহ করা হয়েছিল সেই উদ্দেশ্যগুলির জন্য আর প্রয়োজনীয় না হলে আপনি bm77-কে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
• আপত্তির অধিকার: আপনার সরাসরি বিপণন উদ্দেশ্যে বা আপনার বিশ্বাসে আপনার ক্ষতি করছে এমন কোনো পদ্ধতিতে আপনার ডেটা ব্যবহার করার বিরুদ্ধে bm77-এ আপত্তি করার অধিকার রয়েছে।

আমরা প্রাপ্তির 30 ক্যালেন্ডার দিনের মধ্যে সমস্ত গোপনীয়তা-সম্পর্কিত অনুরোধে সাড়া দেওয়ার লক্ষ্য রাখি। জটিল ক্ষেত্রে বা অনুরোধ প্রক্রিয়া করার আগে আপনার পরিচয় যাচাই করার জন্য আরও তথ্যের প্রয়োজন হলে, আমরা আপনাকে যেকোনো প্রত্যাশিত বিলম্ব সম্পর্কে অবহিত করব।

৯. শিশু এবং বয়স বিধিনিষেধ

bm77 কঠোরভাবে একটি শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্কদের প্ল্যাটফর্ম। আমাদের পরিষেবাগুলি একচেটিয়াভাবে 21 বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা জ্ঞাতসারে 21 বছরের কম বয়সী কারো কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়া বা সংরক্ষণ করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো নাবালক অনুমোদন ছাড়াই একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেছে বা ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করেছে, তাহলে আমরা সেই তথ্য মুছে ফেলতে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে অবিলম্বে পদক্ষেপ নেব।

অভিভাবকদের তাদের সন্তানদের অনলাইন কার্যকলাপ পর্যবেক্ষণ করতে এবং বয়স-সীমাবদ্ধ প্ল্যাটফর্মগুলিতে অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করতে উপলব্ধ অভিভাবকীয় নিয়ন্ত্রণ ব্যবহার করতে উৎসাহিত করা হচ্ছে। যদি আপনি সন্দেহ করেন যে কোনো নাবালক bm77 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে বা করেছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

১০. এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

bm77 প্রযোজ্য আইনে পরিবর্তন, শিল্পের সর্বোত্তম অনুশীলন বিকশিত হওয়া বা আমাদের প্ল্যাটফর্ম ও পরিষেবায় পরিবর্তনের প্রতিক্রিয়ায় যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যখন আমরা এই নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন করি, তখন আমরা এই নথির শীর্ষে 'সর্বশেষ আপডেট' তারিখ আপডেট করব এবং যেখানে উপযুক্ত, নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের তাদের নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানার মাধ্যমে বা bm77 প্ল্যাটফর্মে পোস্ট করা নোটিশের মাধ্যমে অবহিত করব।

যেকোনো এই ধরনের আপডেটের পরে bm77 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া সংশোধিত গোপনীয়তা নীতির আপনার স্বীকৃতি ও গ্রহণযোগ্যতা গঠন করে। আমরা আপনাকে কিভাবে আমরা আপনার তথ্য রক্ষা করি সে সম্পর্কে অবগত থাকতে পর্যায়ক্রমে এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি।

১১. আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা bm77 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনার পদ্ধতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে, আমাদের ডেডিকেটেড সহায়তা দল আপনাকে সহায়তা করতে সর্বদা প্রস্তুত। আপনি [email protected]এ ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। আমরা 2 ব্যবসায়িক দিনের মধ্যে (বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইম, UTC+6) সমস্ত অনুসন্ধানে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

দায়িত্বশীল গেমিং সহায়তার জন্য বা অপ্রাপ্তবয়স্ক জুয়া সম্পর্কে উদ্বেগ জানাতে, অনুগ্রহ করে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথেও যোগাযোগ করুন। bm77 এই ধরনের সমস্ত রিপোর্ট গুরুত্বের সাথে নেয় এবং সেগুলি সমাধান করতে দ্রুত পদক্ষেপ নেয়।

১২. পরিচালনাকারী নীতিমালা

এই গোপনীয়তা নীতি ন্যায্য ডেটা প্রক্রিয়াকরণ, ব্যবহারকারীর সম্মতি এবং ডেটা ন্যূনীকরণের নীতি দ্বারা পরিচালিত হয়। bm77 সমস্ত বাংলাদেশি খেলোয়াড়দের জন্য একটি নিরাপদ এবং নির্ভরযোগ্য প্ল্যাটফর্ম হিসেবে কাজ করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা আমাদের পুরো প্ল্যাটফর্ম জুড়ে ন্যায্য খেলার মান এবং SSL এনক্রিপশন নিয়োগ করি যাতে প্রতিটি ইন্টারঅ্যাকশন — bKash-এর মাধ্যমে আপনার প্রথম জমা থেকে BPL-এ ক্রিকেট বাজি রাখা পর্যন্ত — একই স্তরের নিরাপত্তা ও গোপনীয়তায় সুরক্ষিত থাকে।